L'espace Multimédia

Le Conseil National de la Consommation (CNC) qui réuni professionnels du secteur des nouvelles technologies, associations de consommateurs et pouvoirs publics, vient de rédiger un guide pour favoriser la compréhension des marchés de l'internet et de la téléphonie en perpétuelle évolution.

Ce dossier intitulé "Guide pratique des communications électroniques" a pour objectif d'apporter des repères aux consommateurs. Internet, téléphonie fixe ou téléphonie mobile : ces marchés apportent chaque mois leurs lots d'opérateurs ou d'offres commerciales. Le consommateur est alors vite dépassé.

Ce guide présente donc ces trois secteurs, propose des conseils pour choisir l'offre la mieux adaptée à ses besoins, indique les tarifs pratiqués et les modalités d'un abonnement. En outres, vous trouverez des conseils en cas de panne, de litige... ou même de résiliation de votre abonnement. Pour finir, le guide vous propose un glossaire pour enfin comprendre les termes les plus courants : dégroupage, ADSL, 3G, portabilité du numéro, roaming, ...

Ce guide est téléchargeable ici – pdf -